Recupera el marge que es queden les plataformes
Molts allotjaments turístics —hotels petits, hostals, cases rurals— depenen gairebé exclusivament de plataformes com Booking o Airbnb. Aquestes plataformes et porten clients, és cert, però a canvi d'una comissió que pot superar el 18%. Si tens la teva pròpia web amb reserves online, pots oferir el mateix allotjament a un preu inferior i encara guanyar més que a través de les plataformes. Un client que reserva directament a la teva web és un client del qual obtens el 100% de l'ingrés. A més, les dades del client —correu, telèfon, preferències— són teves, no de la plataforma.
Fotos professionals: el teu principal argument de venda
Al sector turístic, les imatges ho són tot. El client vol veure l'habitació, les vistes, l'entorn, la piscina, el jardí. Un allotjament amb fotos professionals es ven molt més i més ràpid que un amb fotos fetes amb el mòbil. Inverteix en un reportatge fotogràfic de totes les estances i espais comuns. I mostra també l'entorn: el poble, la platja, la muntanya.
Sistema de reserves integrat i sense fricció
El sistema de reserves ha de ser senzill i ràpid: seleccionar dates, veure disponibilitat, triar habitació, pagar. En menys de dos minuts, el client ha d'haver completat la reserva. El sistema ha d'estar sincronitzat amb les plataformes per evitar overbookings. I ha de funcionar perfectament al mòbil: la majoria de reserves d'última hora es fan des del telèfon.
Fidelització: converteix hostes en clients habituals
Quan un client reserva directament, tens el seu correu. Pots enviar-li una oferta especial per a la seva pròxima estada, informar-lo de novetats o desitjar-li un bon any. Una newsletter trimestral amb fotos de temporada i ofertes exclusives és una eina de fidelització molt potent.
Mostra l'experiència, no només l'habitació
No et limitis a ensenyar les habitacions. Mostra què es sent en allotjar-se al teu establiment: l'esmorzar amb vistes, la llar de foc a l'hivern, la terrassa al capvespre, el poble, les rutes properes. Ven experiències, no habitacions.
Conclusió: la teva web és la teva millor eina per vendre
Una web amb reserves online és la inversió més rendible per a qualsevol allotjament turístic. Recuperes marges, fidelitzes clients i mostres el teu allotjament com realment mereix.